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九州娛樂城全年無休為用戶提供技術支援及相關問題解答服務，您可選擇任一客服管道與我們聯繫。
常見問題
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問題一、請問要如何才能成為貴網站的會員?
答：請至本公司官網首頁，點選網頁右上角的【免費註冊】並同意使用者合約後，輸入4 ~ 10位字母或數字組合作為您的會員帳號，填寫申請的表格內容資料送出後即可成為正式會員，請務必牢記您所申請之帳號以及填寫之《密碼》和《保護密碼》。
問題二、1.請問要如何變更我的會員資料? 2.為何要設定指定銀行呢?
答：
1.請您在登入會員帳號以及密碼後，點選網頁右上方的會員中心內之【會員資料】，輸入您的《保護密碼》，進入後即可修改您的個人資料。
2.設定指定銀行帳號是為了保障您帳戶的安全，當您使用提款申請時，我們只會在您指定的專用帳戶完成提款手續。
問題三、我對於您們網站以及其他方面還有許多問題可以向您們詢問嗎?
答：請點選【客服中心】由本公司最親切、最專業的客服人員24小時全年無休隨時為您服務，並且客服中心內有多種管道可供諮詢，當等待人數過多時也可使用【線上留言】功能，客服中心人員在收到您留言後會回覆至您【個人訊息】內。
問題四、請問忘記帳號或忘記密碼怎麼辦?
答：1.忘記帳號，可以輸入您設置的手機號碼來進行登入，若手機號碼已更換或忘記，請您點選【客服中心】洽詢，客服人員將會協助您。2.忘記密碼，請於會員登入頁面，點選忘記密碼功能進入操作頁面並依據頁面提示輸入相關資料即可找回密碼。
問題五、請問會員的等級有哪些，帳號升級後有什麼福利，還有要如何才能升級呢?
答：本公司目前會員級別分為銅級、金級、白金級、鑽石級以及大神級，帳號升級時，返水回饋比例也會不同，金級以上會員同時也享有本公司不定期舉辦的回饋活動。關於如何升級的資格會由本公司將於每月月初由系統審核會員升級資格，貼心建議您，若您用心經營您的帳號，我們一定會看見您的努力。
問題六、免費影城是做什麼用的，有哪些功能呢?
答：首頁下方【免費影城】，是提供本娛樂城會員朋友豐富的影音內容在閒暇之餘可以觀賞，LEO影城內之影片純屬娛樂用，如會員朋友有喜歡之影片請購買正版。
問題七、貴網站官網即時訊息如何區分?
【全部】各類型公告整合。
【系統】網站系統相關維護，例如【網站大維護、系統狀況臨時維護、線上客服維護、網址更新等】。
【特殊】網站活動、網站規範、安全提醒等。
【存提款】存款方式、提款方式維護通知、第三方商戶維護等。
【銀行維護】銀行端維護通知。
存提款問題
問題一、請問要如何存款到我的會員帳號?
答：請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【存款】，請依照網頁上顯示的步驟進行存款，系統確認後即會自動轉換點數，作業所需時間大約為5 ~ 10分鐘，您也可以至會員中心內之【交易記錄】查詢您的存款申請進度。
問題二、請問我要如何申請提款?
答：請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【提款】，於網頁上填寫相關資料確認無誤後點選送出，5分鐘內即可完成提款作業。
問題三、我剛剛至銀行臨櫃匯款為什麼這麼久了還不給我點數?
答：使用臨櫃匯款存款方式，因為臨櫃匯款不是即時完成而是必須視銀行作業員的處理進度而定，雖然您已經完成繳款，但行員並未立即送至金融交易中心做處理，我們是一樣看不到您的款項的，所以請您若要使用臨櫃匯款的話，可請銀行作業員盡快幫您做匯款動作。另外您若在下午3點半以後使用郵局的匯款會出現隔日入帳的情況，我們須在隔日才能成功轉換點。
體育問題
問題一、請問要如何進入球賽
答：請點選首頁【體育】，即可選擇您要投注的體育平台。
問題二、為什麼我要下注球賽，卻顯示您的帳號已從其他位置登入?
答：若您在THA娛樂城下注球賽時顯示您的帳號已從其他位置登入，可能是因您之前在遊戲時網路發生斷線或是沒有依照正常程序退出，導致系統判斷您的帳號還在遊戲中，請您回到首頁的會員專區登出帳號後再重新登入；若依照上述方式仍出現相同提示，請先點選進入遊戲大廳並正常退出即可。
問題三、請問可以提高下注點數的限制嗎?下注額度太小不過癮!
答：若您欲提高下注額度須經審核，請您以點擊訊息專區，以【線上留言】方式提出申請，我們將會依照您的下注習慣為您調整出適合您的下注設定。（請勿自行申請超過一個帳號投注同場賽事，經發現本公司將保留最終的注單審核及刪除權力）
問題四、為何某某賽事沒有開盤?為何某某賽事沒有開放滾球的盤口?
答：由於目前國際球類賽事眾多，我們只挑選各國較高水準之聯盟為開放標的，若有不便，敬請見諒。另關於滾球賽事若遇到種種原因例如：衛星訊號不良、網路擁塞...等，皆有可能無法順利及時開啟滾球盤口。如遇賽事有異動或是賽果有爭議時，我們會以公告訊息方式告知會員。
問題五、請問盤口是怎樣看，《0輸》與《一球/一球半》與《2.5》?
答：由於各種球賽標示盤口各有不同，我們特地為會員們製作了【盤口教程】，請您登入本公司官網後點擊【KU體育】，右上方功能欄內【盤口教程】有各種盤口標示的詳細文字說明，供您使用參考。
問題六、請問各類比賽都有不同的規則，1.我怎麼分辨我下注的賽事，什麼是《有效注單》，《無效注單》? 2.投注種類有哪些? 下注賠率怎麼換算?
答：
1.為避免於本網站投注時之爭議，請會員務必於本網投注前，詳細閱讀線上投注協議與規則以及各項賽事規則。
2.進入《規則》點擊該比賽項目，裏有《詳細規則說明》與《下注方式》《投注結果換算範例》供您對照參考。
問題七、請問有《即時賽事比分》嗎?
答：為了讓會員能得知最新賽事資訊，【KU體育】右上方功能欄內有《即時比分》連結全球即時比分網等網站供會員參考！
問題八、請問我想看《球賽現場直播》家裡電視台沒有播要去哪裡看呢?
答：為了讓會員一同感受球賽進行中的快感，在首頁【酷映直播】內及【KU體育】投注界面均有提供【現場轉播】，進入後便可享受國內外正火熱開打的球類競賽，也可得知賽事第一手資訊做為參考。
問題九、請問我所投注的賽事突然下大雨或因某種原因提前結束，那這筆投注有算嗎?哪裡可以看到正確的訊息?
答：任何比賽都有規則供您查看，若因某種因素中斷比賽或其他訊息，相關信息可通過投注記錄之注單查看備註內容。
遊戲問題
問題一、請問要如何進入遊戲?
答：請點選KU真人即可進入遊戲大廳。
問題二、請問要如何調閱遊戲?
問題二、請問要如何調閱遊戲?答：請您至遊戲大廳點選左方【投注記錄】即可顯示您的遊戲投注明細，遊戲明細內之單號欄位有【調閱】選項，點選進入調閱畫面鍵即可檢視遊戲內容，並且這項操作是不需收取費用的。
問題三、請問我有遊戲上的問題要到哪邊提出?
答：請您將有疑慮或是有任何問題之注單記錄後，經由線上客服反映專員，客服專員將會樂意為您服務並解決您的問題。
技術支援
適用情況
無法打開網頁、遊戲黑屏、無法進入遊戲、網站訪問異常緩慢
清除緩存
照步驟清除緩存
更換瀏覽器
點選下載其他瀏覽器
獲取備用網址
點選獲取其他網址
技術條件
技術條件
LEO娛樂城主要支援Edge、谷歌Chrome瀏覽器。
娛樂場運行建議：
處理器：1.6GHz CPU 以上
記憶體：至少512 MB的RAM。
您的電腦至少應該有1.3 GB的硬碟空間。
網路頻寬為512Kbit/s。
進入網站被限制？
安全軟體：
如果您安裝了安全軟體，請您查看您目前使用的默認設定，您需要將我們的網站加入信任網站中，因為一些安全的設定可能會引起網頁出錯的問題。
瀏覽器的安全設置:
如果您沒有安裝任何的安全設置，但仍然遇到問題，我們建議您查看您的瀏覽器的安全設置，您需要將我們的網站加入信任網站中。
或查看防火牆中，是否我們的網站已被列入禁止網站，您需要將我們的網站加入信任網站中。
根據以上提示，依然無法進入網站，請撥打客服電話，我們將協助您。
刪除暫存檔案
如果您在訪問網站的時候遇到困難，執行以下步驟有時會幫到您，這也是對瀏覽器的基本維護，以確保您獲得最更新的資訊。
請您至技術支援點選【無法開啟網頁】查看清除緩存流程操作，刪除之後將網頁關閉，重新開啟。
工具列/外掛程式：
您下載的某些工具列/外掛程式會引起問題。有的插入式工具列/外掛程式有缺陷，可能會阻止快顯視窗、令您的電腦速度減慢、或強制關閉瀏覽器。我們建議您儘量將這些工具列/外掛程式從電腦中清除掉。
電腦病毒：
1.瀏覽器顯示不正常
2.網路連接沒有回應
3.網頁運行速度極慢
4.當打開或保存檔的時候，電腦反應很慢
5.沒有意料/不正常的錯誤資訊
6.在瀏覽器裡出現新的工具列
7.很難連接網頁
當瀏覽互聯網，遇到以上問題，您的電腦可能是受到了病毒的影響。有很多病毒的程式在運行導致電腦出現此問題，這情況很普遍的。 很多客戶都沒有意識到自己的電腦上已經安裝病毒程式，因為有時候病毒程式是伴隨一些軟體同時安裝的。有很多軟體系列可以協助您清除電腦上的病毒程式和其他惡意軟體。我們建議您下載使用免費安全軟體，快捷和方便的刪除病毒的工具。
進娛樂場為什麼黑屏？（網頁遊戲）
進入網頁遊戲黑屏，主要因為以下幾點：
1.瀏覽器問題（需要升級，或者重新安裝，需清除瀏覽記錄）
2.要檢查遊戲網頁是否被防火牆阻止
3.電腦問題，CPU溫度過高或顯卡驅動有問題（CPU要注意散熱的問題）
4.需要卸載其他瀏覽器軟體
5.網頁遊戲的伺服器不穩定，玩的人多引起，可多刷新幾次
6.顯示資料線接觸不良
7.主機板沒有供電
8.記憶體條接觸不良
9.電源性能差
為什麼網站圖片顯示X？
1.網站的問題，位址上所指向的圖片已經不存在，所以也就顯示不了圖片。（這個原因的話，自己沒辦法解決的，只有網站方面才能修改）
2.您裝了某個軟體，做了一些設置禁止了顯示
3.網路延時也會造成圖片無法顯示的。
4.您的瀏覽器或者您的設置遮罩了某些圖片。
當您遇到這個問題時，請先根據2 ~ 4條例一一排解，若還是無法解除，請與我們客服人員聯繫。
遠端協助
遠端協助使用指引
1.前往AnyDesk官網（ https://anydesk.com/zht ），下載遠端協助網址。
2.下載後並執行進行安裝。※安裝教學流程可參照（ 遠端協助程式安裝教學）
3.將您此工作台的【遠端地址】提交給客服人員並選擇【接受】，即可為您進行遠端協助服務。
遠端協助的優點
1.下載無需任何費用。
2.遠端協助程式使用完畢後即可關閉與卸載，無須擔心安全性問題。
3.可由KU娛樂城客服或電腦工程人員為您遠端操作電腦，妥善協助您查看並解決當前電腦或軟體問題。